Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Fam4Fam, einschliesslich der Fam4Fam-App, der Website und der damit verbundenen Dienste.

Betreiber:

Fam4Fam (in Gründung)
Schweiz

E-Mail: hello@fam4fam.ch
Support: support@fam4fam.ch

Mit der Registrierung akzeptieren Nutzerinnen und Nutzer diese Nutzungsbedingungen.

2. Zweck von Fam4Fam

Fam4Fam ist eine reine Vermittlungs- und Abrechnungsplattform im Marktplatzmodell. Familien können miteinander in Kontakt treten und Kinderbetreuung direkt untereinander vereinbaren.

Fam4Fam stellt insbesondere Funktionen für Familienprofile, Kinderprofile, Verfügbarkeiten, Betreuungsanfragen, Buchungen, Kommunikation, Übergaben, Bewertungen, Vertrauensfunktionen und CareHours zur Verfügung.

Fam4Fam ist keine Betreuungsinstitution und keine Arbeitgeberin und erbringt selbst keine Kinderbetreuung. Der Betreuungsvertrag kommt ausschliesslich und direkt zwischen den beteiligten Familien zustande. Fam4Fam ist nicht Partei dieses Betreuungsvertrags; das Vertragsverhältnis über die Nutzung und Abrechnung der Plattform bleibt davon getrennt.

Die Familien legen die konkrete Betreuung und die Abrechnungsart selbst fest. Die rechtliche Einordnung richtet sich nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht, nicht allein nach diesen Bezeichnungen. Zwingende gesetzliche Pflichten von Fam4Fam bleiben unberührt.

3. Eigenverantwortung der Familien

Eltern und andere Erziehungsberechtigte entscheiden selbst, welcher Familie beziehungsweise welcher Person sie ihr Kind zur Betreuung anvertrauen.

Fam4Fam empfiehlt ausdrücklich, sich vor der ersten Betreuung persönlich kennenzulernen.

Verifizierungen, Bewertungen, Abzeichen und andere Vertrauensfunktionen können die Entscheidungsfindung unterstützen. Sie stellen jedoch keine Garantie von Fam4Fam hinsichtlich Eignung, Zuverlässigkeit oder zukünftigen Verhaltens einer Person dar.

4. Gesetzliche Anforderungen

Die Nutzerinnen und Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die für ihre konkrete Betreuungssituation geltenden gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.

Je nach Wohnort, Regelmässigkeit, Dauer und Ausgestaltung einer Betreuung können insbesondere kantonale oder kommunale Melde-, Bewilligungs-, Vertrags-, Versicherungs-, Steuer- oder sozialversicherungsrechtliche Pflichten bestehen.

Insbesondere sind die Pflegekinderverordnung (PAVO) und ergänzende kantonale Vorgaben zu prüfen. Regelmässige entgeltliche Tagesbetreuung kann meldepflichtig sein; je nach Ausgestaltung können weitere Bewilligungspflichten gelten. Familien klären dies vor Beginn mit der zuständigen kantonalen oder kommunalen Behörde ab.

Soweit die konkrete Tätigkeit in den Anwendungsbereich des Arbeitsvermittlungsgesetzes (AVG) fällt, sind auch dessen Anforderungen abzuklären. Eine private Betreuungsabsprache unterliegt nicht automatisch dem AVG. Der Plattformbeschrieb allein schliesst dessen Anwendbarkeit nicht aus; allfällige eigene Pflichten von Fam4Fam bleiben bestehen.

Bei Betreuungsentschädigungen in Geld, auch bei Barzahlungen, prüfen die Familien ihre steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Pflichten, insbesondere AHV/IV/EO sowie gegebenenfalls Unfallversicherung und weitere Abgaben. Wer abrechnen oder Beiträge entrichten muss, hängt von der konkreten rechtlichen Einordnung ab. Die Bezeichnung als Aufwandsentschädigung bewirkt keine automatische Befreiung.

Fam4Fam stellt keine pauschale Bestätigung der rechtlichen Zulässigkeit einer Betreuung aus. Allgemeine Hinweise ersetzen weder individuelle Beratung noch Auskünfte der zuständigen Behörden oder Ausgleichskasse.

5. Registrierung

Ein Fam4Fam-Konto darf nur von volljährigen Personen erstellt werden.

Alle Angaben müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein.

Kinderprofile dürfen ausschliesslich von Eltern, Erziehungsberechtigten oder entsprechend berechtigten Personen erstellt und verwaltet werden.

Die Nutzerinnen und Nutzer sind für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

6. Verifizierung

Fam4Fam kann zur Erhöhung des Vertrauens verschiedene Verifizierungsverfahren einsetzen.

Dazu können insbesondere gehören:

• E-Mail-Verifizierung;
• Telefonverifizierung;
• Identitätsprüfung;
• Adressprüfung;
• weitere freiwillige oder erforderliche Vertrauensnachweise.

Für die Identitätsprüfung kann Fam4Fam insbesondere Stripe Identity einsetzen.

Eine erfolgreiche Verifizierung bestätigt lediglich die im jeweiligen Verfahren geprüften Merkmale. Sie stellt keine Garantie für die persönliche, charakterliche oder pädagogische Eignung einer Person dar.

7. Kinderprofile

Es dürfen nur Informationen über Kinder eingetragen werden, die für die Organisation und sichere Durchführung einer Betreuung erforderlich oder sinnvoll sind.

Informationen anderer Familien oder Kinder dürfen nicht ohne Berechtigung kopiert, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

Fotos oder Videos betreuter Kinder dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten erstellt oder weitergegeben werden.

8. Betreuungsanfragen und Buchungen

Familien können über Fam4Fam Betreuungsanfragen erstellen, annehmen oder ablehnen.

Der Betreuungsvertrag kommt ausschliesslich und direkt zwischen der betreuenden und der betreuungssuchenden Familie zustande. Fam4Fam vermittelt und unterstützt die Abrechnung, übernimmt aber nicht die Betreuung.

Die Familien sind selbst dafür verantwortlich, alle relevanten Informationen vor Beginn der Betreuung auszutauschen, insbesondere:

• Betreuungszeit;
• Übergabe und Abholung;
• autorisierte Abholpersonen;
• Erreichbarkeit der Eltern;
• Allergien oder andere relevante Besonderheiten;
• notwendige Notfallinformationen.

9. Übergabe und Abholung

Fam4Fam stellt Funktionen zur Dokumentation von Übergaben und Abholungen zur Verfügung.

Hierzu können insbesondere QR-Codes, PINs sowie gegenseitige Bestätigungen verwendet werden.

QR-Codes und PINs sind vertraulich zu behandeln.

Die technische Bestätigung ersetzt nicht die Pflicht der beteiligten Erwachsenen, sicherzustellen, dass ein Kind tatsächlich der richtigen und berechtigten Person übergeben wird.

10. Tatsächliche Betreuungszeit

Für die Berechnung von Betreuungszeiten und CareHours kann die tatsächlich bestätigte Dauer zwischen Übergabe und Abholung massgebend sein.

Offensichtliche Fehler oder Unstimmigkeiten sind Fam4Fam möglichst zeitnah zu melden.

Fam4Fam kann bei begründetem Verdacht auf Fehler oder Manipulation entsprechende Vorgänge überprüfen und korrigieren.

11. CareHours

CareHours bilden reine 1:1-Tauschzeit ab: Eine bestätigte Stunde Betreuung eines fremden Kindes entspricht einer CareHour. Zwei fremde Kinder während einer Stunde entsprechen zwei CareHours; eigene Kinder zählen nicht. Die Zeit kann später bei einer passenden Familie eingesetzt werden, ohne sofortigen Ausgleich oder zwingend dieselbe Familie.

CareHours sind grundsätzlich:

• ein internes Zeit- beziehungsweise Ausgleichssystem;
• kein gesetzliches Zahlungsmittel;
• kein Bankguthaben;
• kein E-Geld;
• keine Kryptowährung.

CareHours sind nicht auszahlbar und können nicht in CashHours oder Geld umgewandelt werden. Blosse Verfügbarkeit erzeugt keine CareHours; massgeblich ist vereinbarte, durchgeführte und bestätigte Betreuung im Zeitmodell. Das Verhältnis 1:1 beschreibt die Zeiteinheit, nicht die Garantie einer verfügbaren Betreuung.

12. CashHours und finanzierte Betreuung

CashHours sind ein optionaler Zukauf von Betreuungsstunden bei einem Zeitdefizit, wenn eigene Zeitbeiträge oder vorhandene CareHours nicht reichen. Fam4Fam kann auch anderweitig finanzierte Betreuung, beispielsweise SponsorHours, anbieten.

Sofern solche Funktionen aktiviert werden, werden Umfang und Bedingungen sowie die Betreuungsentschädigung für die betreuende Familie und die separate Service-/Plattformgebühr für Fam4Fam vor einem kostenpflichtigen Abschluss ausgewiesen. Der Gesamtbetrag ergibt sich aus beiden Positionen.

CareHours, gekaufte CashHours und auszahlbare Einnahmen werden technisch als unterschiedliche Guthaben behandelt.

Gekaufte CashHours stellen grundsätzlich kein frei auszahlbares Geldguthaben dar.

13. Betreuungsentschädigung zwischen Familien

Für ausdrücklich vereinbarte CashHours- oder anderweitig finanzierte Betreuung kann eine Betreuungsentschädigung als Aufwandsentschädigung zwischen den beteiligten Familien in Schweizer Franken entstehen. Fam4Fam unterstützt deren Abrechnung, ist aber nicht Arbeitgeberin der betreuenden Familie.

Eine solche Betreuungsentschädigung entsteht nur für entsprechend vereinbarte, tatsächlich durchgeführte und bestätigte Betreuung nach den vorab angezeigten Bedingungen. Für dieselben Kinderstunden entstehen nicht zusätzlich CareHours. Ein Zeitüberschuss oder eine angebotene Kapazität begründet keine automatische Auszahlung.

CareHours selbst begründen keinen Anspruch auf Auszahlung.

Als unverbindliche Richtbeispiele der Pilotphase (in Prüfung) gelten pro Kinderstunde: CHF 6.00 Betreuungsentschädigung für die betreuende Familie zzgl. CHF 1.50 Service-/Plattformgebühr für Fam4Fam, insgesamt CHF 7.50 beim CashHours-Zukauf. Diese Beispiele sind keine verbindlichen Tarife oder Auszahlungszusagen. Massgeblich sind die vor Abschluss transparent angezeigten und ausdrücklich akzeptierten Bedingungen.

Die Familien klären die in Ziffer 4 beschriebenen Pflichten bei Geldentschädigungen eigenverantwortlich ab. Betreuungsentschädigungen sind weder automatisch steuerfrei noch automatisch von Sozialversicherungsbeiträgen befreit.

14. Zahlungen

Für Zahlungs- und Identitätsfunktionen kann Fam4Fam externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe, einsetzen.

Zahlungen werden erst verbindlich ausgelöst, wenn der Nutzer den kostenpflichtigen Vorgang ausdrücklich bestätigt.

Vor Abschluss werden Betreuungsentschädigung, separate Service-/Plattformgebühr, Gesamtbetrag und wesentliche Bedingungen angezeigt. Die Abrechnung über Fam4Fam macht die Plattform nicht zur Partei des Betreuungsvertrags.

15. Fam4Fam Plus

Fam4Fam kann neben dem kostenlosen Angebot ein kostenpflichtiges Abonnement Fam4Fam Plus anbieten.

Die grundlegende Nutzung von Fam4Fam kann unabhängig von Plus angeboten werden. Plus stellt zusätzliche Komfort- oder Premiumfunktionen bereit.

Preis, Leistungsumfang, Abrechnungsperiode, Verlängerung und Kündigung werden vor Abschluss angezeigt.

Bei über Apple abgeschlossenen Abonnements können zusätzlich die Bedingungen und Abonnementverwaltung von Apple gelten.

16. Bewertungen

Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen.

Unzulässig sind insbesondere bewusst falsche, beleidigende, diskriminierende, drohende oder anderweitig rechtswidrige Bewertungen.

Fam4Fam kann gemeldete Inhalte prüfen und bei einem begründeten Verstoss entfernen oder deren Sichtbarkeit einschränken.

17. Kommunikation

Kommunikationsfunktionen dürfen nur im Zusammenhang mit der zulässigen Nutzung von Fam4Fam verwendet werden.

Belästigung, unerwünschte Werbung, Drohungen, sexuelle Inhalte gegenüber Minderjährigen oder andere missbräuchliche Kommunikation sind untersagt.

18. Kinderschutz

Das Wohl und die Sicherheit von Kindern haben höchste Priorität.

Fam4Fam kann bei konkreten Sicherheitsbedenken ein Konto vorübergehend einschränken oder sperren.

Bei begründetem Verdacht auf eine ernsthafte Gefährdung können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Informationen an zuständige Behörden weitergegeben werden.

Fam4Fam ist kein Notfalldienst.

Bei akuter Gefahr sind die zuständigen Notfalldienste zu kontaktieren.

19. Verbotene Nutzung

Untersagt sind insbesondere:

• falsche Identitäten;
• bewusst falsche Angaben;
• Manipulation von Buchungen, CareHours oder Zahlungen;
• Weitergabe fremder personenbezogener Daten;
• Umgehung von Sicherheitsfunktionen;
• Belästigung oder Diskriminierung;
• rechtswidrige Inhalte;
• Gefährdung von Kindern;
• unberechtigter Zugriff auf andere Konten;
• missbräuchliche automatisierte Nutzung der Plattform.

20. Versicherung

Fam4Fam stellt – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – keine automatische Versicherung für eine vermittelte Betreuung bereit.

Familien sind selbst dafür verantwortlich, ihren Versicherungsschutz, insbesondere ihre Privat- und Haftpflichtversicherung, zu prüfen.

21. Haftung

Fam4Fam haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Fam4Fam keine Verantwortung für Handlungen oder Unterlassungen der Nutzerinnen und Nutzer oder für die konkrete Durchführung einer zwischen Familien vereinbarten Betreuung.

Fam4Fam kann insbesondere nicht garantieren, dass sämtliche von Nutzerinnen und Nutzern bereitgestellten Angaben jederzeit vollständig oder korrekt sind.

Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.

22. Sperrung

Fam4Fam kann Konten insbesondere bei:

• Sicherheitsbedenken;
• Missbrauch;
• Manipulation;
• Gefährdung von Kindern;
• erheblichen Verstössen gegen diese Bedingungen

vorübergehend oder dauerhaft einschränken.

23. Kontolöschung

Nutzerinnen und Nutzer können ihr Konto über die entsprechende Funktion in Fam4Fam löschen.

Bestimmte Daten können nach einer Kontolöschung weiter aufbewahrt werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Sicherheitsinteressen oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Rechtsansprüchen dies erfordern.

24. Änderungen

Fam4Fam kann diese Bedingungen anpassen, wenn rechtliche, technische oder funktionale Entwicklungen dies erforderlich machen.

Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzerinnen und Nutzer in angemessener Weise informiert.

25. Recht

Es gilt Schweizer Recht.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

26. Kontakt

Allgemeine und vertragliche Anfragen

hello@fam4fam.ch

Nutzerhilfe, technischer Support und Meldungen

support@fam4fam.ch

Datenschutz und Betroffenenrechte

privacy@fam4fam.ch

Fam Plus, Abo, Rechnungen und Zahlungen

billing@fam4fam.ch