Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten:

Fam4Fam (in Gründung)
Schweiz

Datenschutzkontakt: privacy@fam4fam.ch

2. Grundsatz

Fam4Fam ist eine reine Vermittlungs- und Abrechnungsplattform im Marktplatzmodell, keine Arbeitgeberin und keine Betreuungsinstitution. Der Betreuungsvertrag kommt ausschliesslich und direkt zwischen den beteiligten Familien zustande.

Der Schutz von Familien-, Identitäts- und insbesondere Kinderinformationen hat für uns hohe Bedeutung.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht und nach den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Grundsätzen.

3. Kontodaten

Bei Registrierung und Nutzung können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Login-Informationen;
• Kontostatus;
• Sprache;
• Profilinformationen;
• Profilbild;
• Einstellungen.

4. Anmeldung

Fam4Fam unterstützt je nach Plattform:

• E-Mail/Passwort;
• Apple Sign-In;
• Google Sign-In.

Bei Verwendung eines externen Login-Anbieters werden die für die Authentifizierung erforderlichen Informationen zwischen dem Anbieter und Fam4Fam ausgetauscht.

5. Familienprofile

Wir bearbeiten Informationen, die zur Darstellung und Vermittlung einer Familie erforderlich sind, beispielsweise:

• Familienname beziehungsweise Profilname;
• Familiensituation;
• Wohnregion;
• Adresse beziehungsweise Standortinformationen;
• Sprachen;
• Verfügbarkeiten;
• Betreuungswünsche;
• Profilbeschreibung;
• Fotos;
• Vertrauens- und Verifizierungsstatus.

6. Daten über Kinder

Eltern beziehungsweise andere berechtigte Personen können Kinderprofile erstellen.

Dabei können insbesondere Name beziehungsweise Vorname, Geburtsmonat/-jahr oder Alter sowie betreuungsrelevante Informationen bearbeitet werden.

Bitte hinterlege nur Informationen, die für die Organisation und sichere Durchführung einer Betreuung erforderlich sind.

Kinder nutzen Fam4Fam grundsätzlich nicht selbständig als Vertragspartner.

7. Betreuungsdaten

Fam4Fam bearbeitet Informationen über:

• Betreuungsbedarf;
• Verfügbarkeiten;
• Betreuungsanfragen;
• Buchungen;
• Datum und Uhrzeit;
• beteiligte Familien;
• Anzahl Kinder;
• Übergaben;
• Abholungen;
• tatsächliche Betreuungsdauer;
• Status einer Betreuung;
• CareHours;
• finanzierte Betreuungsstunden.

Diese Informationen werden benötigt, um Betreuung zwischen Familien zu vermitteln, zu organisieren und deren Abrechnung nachvollziehbar abzuwickeln. Fam4Fam wird dadurch nicht zur Partei des Betreuungsvertrags.

8. Übergaben

Für die sichere Dokumentation einer Übergabe können QR-Codes, PINs, Zeitstempel und Bestätigungen der beteiligten Familien verarbeitet werden.

Diese Informationen dienen insbesondere der Zuordnung und Dokumentation einer Betreuung.

9. Standort- und Kartendaten

Fam4Fam verwendet Karten- und Standortfunktionen, unter anderem auf Basis von Leaflet/OpenStreetMap.

Je nach Funktion können ungefähre oder konkrete Standortinformationen verarbeitet werden.

Standortberechtigungen können über das jeweilige Gerät verwaltet werden.

Fam4Fam versucht, genaue private Adressen nur dort sichtbar zu machen, wo dies für eine konkrete Funktion erforderlich ist.

10. Kommunikation

Bei Verwendung der Kommunikationsfunktionen können Nachrichten, Anhänge, Bilder, Absender, Empfänger und Zeitstempel verarbeitet werden.

Private Kommunikation wird nicht öffentlich dargestellt.

Zugriffe können erfolgen, soweit dies technisch erforderlich oder zur Bearbeitung einer Meldung, zur Sicherheit beziehungsweise aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

11. Identitätsprüfung über Stripe Identity

Fam4Fam kann Stripe Identity zur Identitätsprüfung einsetzen.

Dabei können Stripe insbesondere Ausweisbilder, Selfies beziehungsweise Liveness-Aufnahmen, aus dem Dokument ausgelesene Informationen und technische Sicherheitsinformationen übermittelt werden.

Nach dem aktuellen technischen Aufbau speichert Fam4Fam bei der Stripe-Identitätsprüfung insbesondere:

• Stripe-Verifizierungssitzungs-ID;
• Verifizierungsstatus;
• gegebenenfalls einen Fehlerstatus.

Ausweisbilder, Selfies und Ausweisnummern aus der Stripe-Identity-Prüfung werden nach dem aktuellen technischen Aufbau nicht in der eigenen Fam4Fam-Datenbank gespeichert.

Die eigentliche Dokument- und Identitätsprüfung erfolgt durch Stripe.

12. Manuelle Verifikationsdokumente

Soweit Fam4Fam zusätzlich eine manuelle Verifikation anbietet, können freiwillig oder im Rahmen des jeweiligen Verfahrens eingereichte Nachweise in einer privaten Dokumentablage gespeichert werden.

Der Zugriff ist auf berechtigte Personen beziehungsweise zuständige Fam4Fam-Administratoren beschränkt.

Diese Dokumente werden nicht öffentlich angezeigt.

13. Bewertungen und Vertrauen

Fam4Fam kann Bewertungen, Verbindungen zu vertrauten Familien, Verifizierungsstatus und andere Vertrauensmerkmale bearbeiten.

Diese Informationen dienen insbesondere der Vertrauensbildung und Sicherheit innerhalb des Fam4Fam-Netzwerks.

14. CareHours und Finanzdaten

Fam4Fam kann Daten zu CareHours und gegebenenfalls CashHours, SponsorHours oder anderen Finanzierungsformen bearbeiten. CareHours bilden reine 1:1-Tauschzeit in Kinderstunden ab und sind nicht auszahlbar. CashHours dienen dem optionalen Zukauf von Betreuung bei einem Zeitdefizit. Betreuungsentschädigungen als Aufwandsentschädigung zwischen Familien und die separate Service-/Plattformgebühr für Fam4Fam werden von CareHours getrennt erfasst.

Dazu können gehören:

• Guthaben;
• Buchungen;
• Transaktionshistorie;
• Reservierungen;
• Abrechnungen;
• Betreuungsentschädigungen in CHF für die betreuende Familie;
• separat ausgewiesene Service-/Plattformgebühren für Fam4Fam;
• Auszahlungsstatus.

Genannte Beträge, etwa CHF 6.00 Betreuungsentschädigung zzgl. CHF 1.50 Service-/Plattformgebühr, insgesamt CHF 7.50 pro zugekaufter Kinderstunde, sind unverbindliche Richtbeispiele der Pilotphase (in Prüfung). Sie begründen keine verbindlichen Tarife oder Auszahlungszusagen.

15. Zahlungsdaten und Stripe

Für kostenpflichtige Funktionen kann Fam4Fam Stripe einsetzen.

Dabei können insbesondere Zahlungs-, Transaktions-, Kunden- und Abonnementinformationen verarbeitet werden.

Zahlungskarteninformationen können unmittelbar durch Stripe verarbeitet werden, ohne dass Fam4Fam vollständige Kartendaten erhält.

16. Auszahlungen

Soweit Fam4Fam Auszahlungen ermöglicht, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Name des Kontoinhabers;
• IBAN;
• Betrag der Betreuungsentschädigung;
• Auszahlungsstatus;
• Zeitpunkt;
• zugehörige Familien- beziehungsweise Transaktionsinformationen.

Eine Auszahlung betrifft eine entsprechend vereinbarte, durchgeführte und bestätigte finanzierte Betreuung, nicht die Umwandlung von CareHours. Die Abrechnung ersetzt keine Abklärung der für die Familien geltenden Melde-, Bewilligungs-, Sozialversicherungs- oder Steuerpflichten. Einzelheiten finden sich in den AGB.

17. Fam4Fam Plus

Bei Verwendung von Fam4Fam Plus können Informationen über:

• Abonnementstatus;
• Produkt beziehungsweise Tarif;
• Laufzeit;
• Verlängerung;
• Kündigung;
• Zahlungsanbieter

verarbeitet werden.

Bei über Apple abgeschlossenen Abonnements werden zusätzlich die hierfür erforderlichen Informationen mit Apple ausgetauscht.

18. Push-Benachrichtigungen

Fam4Fam kann Push-Benachrichtigungen anbieten.

Hierfür können insbesondere Geräte- beziehungsweise Push-Token, technische Geräteinformationen und Benachrichtigungseinstellungen verarbeitet werden.

Nutzer können Push-Benachrichtigungen über die App beziehungsweise Geräteeinstellungen verwalten.

19. Kalender

Soweit Kalenderfunktionen verwendet werden, können Betreuungsinformationen in Kalender- beziehungsweise iCal-Daten überführt werden.

Die weitere Verarbeitung durch den ausgewählten Kalenderanbieter liegt ausserhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Fam4Fam.

20. Support

Wenn du unseren Support kontaktierst, bearbeiten wir insbesondere:

• Kontaktdaten;
• Inhalt deiner Anfrage;
• technische Informationen;
• gegebenenfalls Screenshots oder Anhänge;
• Bearbeitungsstatus.

Bitte übermittle über Supportanfragen keine unnötigen sensiblen Informationen über Kinder.

21. Nutzungsanalyse

Fam4Fam kann Nutzungsereignisse erfassen, um die Plattform zu verbessern.

Nach dem aktuellen technischen Aufbau können beispielsweise Ereignisse wie Registrierung, Betreuungsanfrage, angenommene Betreuung oder Nutzung bestimmter Funktionen erfasst werden.

Je nach Nutzung können solche Ereignisse einem Benutzerkonto zugeordnet werden.

Soweit die Analyse optional ist, wird die entsprechende Einstellung respektiert.

22. Technische Daten

Beim Betrieb können technische Daten verarbeitet werden, beispielsweise:

• IP-Adresse;
• Browser;
• Betriebssystem;
• Gerätetyp;
• App-Version;
• Zeitstempel;
• Sicherheits- und Fehlerinformationen.

Diese Informationen dienen insbesondere Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention.

23. Dienstleister

Fam4Fam setzt technische Dienstleister ein.

Dazu können nach aktuellem Funktionsumfang insbesondere gehören:

• Supabase beziehungsweise die zugrunde liegende Cloud-Infrastruktur;
• Lovable beziehungsweise damit verbundene Infrastruktur;
• Stripe und Stripe Identity;
• Apple;
• Google;
• OpenStreetMap beziehungsweise Karteninfrastruktur;
• technische E-Mail- und Push-Dienste.

Welche Anbieter tatsächlich Daten erhalten, hängt von den jeweils verwendeten Funktionen ab.

24. Auslandübermittlungen

Einige Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Fam4Fam berücksichtigt hierfür die Anforderungen des Schweizer Datenschutzrechts.

Wenn Personendaten in Staaten ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, werden die erforderlichen rechtlichen Schutzmechanismen eingesetzt, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

25. Keine Datenverkäufe

Fam4Fam verkauft keine personenbezogenen Familien- oder Kinderdaten an Werbetreibende oder Datenhändler.

26. Aufbewahrung

Wir speichern Personendaten grundsätzlich nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche beziehungsweise berechtigte Aufbewahrungsinteressen bestehen.

Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Geschäfts- und Abrechnungsunterlagen können entsprechend länger gespeichert werden.

Sicherheits-, Transaktions- oder Nachweisdaten können nach einer Kontolöschung weiter aufbewahrt werden, soweit dies erforderlich und zulässig ist.

27. Kontolöschung

Fam4Fam stellt eine Funktion zur Kontolöschung bereit.

Eine Kontolöschung führt zur Löschung beziehungsweise Anonymisierung der Daten, soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

28. Datenexport

Fam4Fam stellt Funktionen bereit, über welche Nutzer ihre gespeicherten Daten exportieren beziehungsweise Auskunft darüber erhalten können.

29. Datensicherheit

Fam4Fam setzt technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein.

Dazu gehören je nach Datenbereich insbesondere:

• TLS-verschlüsselte Übertragung;
• Authentifizierung;
• Zugriffskontrollen;
• private Speicherbereiche;
• zeitlich begrenzte signierte Links;
• Datenbankberechtigungen;
• Protokollierung;
• Trennung verschiedener Guthaben- und Finanzdaten.

Absolute Sicherheit kann bei keinem technischen System garantiert werden.

30. Rechte

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere Auskunft über ihre Personendaten verlangen sowie Berichtigung oder Löschung beantragen.

Datenschutzanfragen: privacy@fam4fam.ch

Wir können vor Herausgabe personenbezogener Informationen eine angemessene Identitätsprüfung verlangen.

31. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen, Datenbearbeitungen, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen wesentlich ändern.

Über wesentliche Änderungen können Nutzer zusätzlich innerhalb von Fam4Fam informiert werden.

32. Kontakt

Fam4Fam (in Gründung)
Schweiz

privacy@fam4fam.ch