Informativa sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Responsabile del trattamento dei dati personali:

Fam4Fam (in fase di costituzione)
Svizzera

Contatto protezione dei dati: privacy@fam4fam.ch

2. Principio

Fam4Fam è una pura piattaforma di intermediazione e conteggio secondo il modello marketplace, non un datore di lavoro né un istituto di custodia. Il contratto di custodia è concluso esclusivamente e direttamente tra le famiglie coinvolte.

La protezione delle informazioni su famiglie, identità e in particolare bambini è per noi molto importante.

Trattiamo i dati personali secondo il diritto svizzero della protezione dei dati applicabile e i principi descritti nella presente informativa.

3. Dati dell’account

Durante la registrazione e l’uso possono essere trattati in particolare i seguenti dati:

• nome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• informazioni di accesso;
• stato dell’account;
• lingua;
• informazioni del profilo;
• foto del profilo;
• impostazioni.

4. Accesso

A seconda della piattaforma, Fam4Fam supporta:

• e-mail/password;
• Apple Sign-In;
• Google Sign-In.

In caso di uso di un fornitore di accesso esterno, le informazioni necessarie all’autenticazione vengono scambiate tra il fornitore e Fam4Fam.

5. Profili familiari

Trattiamo informazioni necessarie alla presentazione e all’intermediazione di una famiglia, per esempio:

• cognome o nome del profilo;
• situazione familiare;
• regione di domicilio;
• indirizzo o informazioni di localizzazione;
• lingue;
• disponibilità;
• esigenze di custodia;
• descrizione del profilo;
• foto;
• stato di fiducia e di verifica.

6. Dati sui bambini

I genitori o altre persone autorizzate possono creare profili dei bambini.

Possono essere trattati in particolare nome o cognome, mese/anno di nascita o età e informazioni rilevanti per la custodia.

Inserisci solo le informazioni necessarie all’organizzazione e allo svolgimento sicuro di una custodia.

I bambini non usano di norma Fam4Fam in modo autonomo come parti contraenti.

7. Dati di custodia

Fam4Fam tratta informazioni su:

• bisogno di custodia;
• disponibilità;
• richieste di custodia;
• prenotazioni;
• data e ora;
• famiglie coinvolte;
• numero di bambini;
• consegne;
• ritiri;
• durata effettiva della custodia;
• stato di una custodia;
• CareHours;
• ore di custodia finanziate.

Queste informazioni servono a intermediare e organizzare la custodia tra famiglie e a gestirne il conteggio in modo tracciabile. Fam4Fam non diventa con ciò parte del contratto di custodia.

8. Consegne

Per documentare in modo sicuro una consegna possono essere trattati codici QR, PIN, marcature temporali e conferme delle famiglie coinvolte.

Queste informazioni servono in particolare all’attribuzione e alla documentazione di una custodia.

9. Dati di localizzazione e mappe

Fam4Fam usa funzioni di mappa e localizzazione, tra l’altro basate su Leaflet/OpenStreetMap.

A seconda della funzione possono essere trattate informazioni di localizzazione approssimative o precise.

Le autorizzazioni di localizzazione possono essere gestite tramite il rispettivo dispositivo.

Fam4Fam cerca di rendere visibili indirizzi privati esatti solo dove ciò è necessario per una funzione concreta.

10. Comunicazione

Con l’uso delle funzioni di comunicazione possono essere trattati messaggi, allegati, immagini, mittenti, destinatari e marcature temporali.

La comunicazione privata non viene mostrata pubblicamente.

Possono avvenire accessi nella misura in cui ciò sia tecnicamente necessario o richiesto per gestire una segnalazione, per la sicurezza o in base a obblighi legali.

11. Verifica dell’identità tramite Stripe Identity

Fam4Fam può impiegare Stripe Identity per la verifica dell’identità.

A Stripe possono essere trasmessi in particolare immagini del documento, selfie o registrazioni di liveness, informazioni lette dal documento e informazioni tecniche di sicurezza.

Secondo l’attuale architettura tecnica, nella verifica Stripe Fam4Fam salva in particolare:

• ID della sessione di verifica Stripe;
• stato della verifica;
• eventualmente uno stato di errore.

Secondo l’attuale architettura tecnica, immagini dei documenti, selfie e numeri di documento della verifica Stripe Identity non vengono salvati nella banca dati propria di Fam4Fam.

La verifica vera e propria di documento e identità è effettuata da Stripe.

12. Documenti di verifica manuale

Se Fam4Fam offre inoltre una verifica manuale, i documenti presentati volontariamente o nell’ambito della rispettiva procedura possono essere salvati in un archivio documenti privato.

L’accesso è limitato alle persone autorizzate o agli amministratori Fam4Fam competenti.

Questi documenti non vengono mostrati pubblicamente.

13. Valutazioni e fiducia

Fam4Fam può trattare valutazioni, collegamenti con famiglie di fiducia, stato di verifica e altre caratteristiche di fiducia.

Queste informazioni servono in particolare a creare fiducia e sicurezza all’interno della rete Fam4Fam.

14. CareHours e dati finanziari

Fam4Fam può trattare dati su CareHours ed eventualmente CashHours, SponsorHours o altre forme di finanziamento. Le CareHours rappresentano puro tempo di scambio 1:1 in ore-bambino e non sono pagabili. Le CashHours servono all’acquisto facoltativo di custodia in caso di deficit di tempo. Le indennità di custodia come rimborso spese tra famiglie e la tassa di servizio/piattaforma separata per Fam4Fam sono registrate separatamente dalle CareHours.

Possono rientrarvi:

• crediti;
• prenotazioni;
• cronologia delle transazioni;
• riservazioni;
• conteggi;
• indennità di custodia in CHF per la famiglia che custodisce;
• tasse di servizio/piattaforma per Fam4Fam indicate separatamente;
• stato del pagamento.

Gli importi indicati, ad esempio CHF 6.00 di indennità di custodia più CHF 1.50 di tassa di servizio/piattaforma, in totale CHF 7.50 per ora-bambino acquistata, sono esempi indicativi non vincolanti della fase pilota (in esame). Non costituiscono tariffe vincolanti né promesse di pagamento.

15. Dati di pagamento e Stripe

Per le funzioni a pagamento Fam4Fam può impiegare Stripe.

Possono essere trattate in particolare informazioni di pagamento, transazione, cliente e abbonamento.

Le informazioni sulle carte di pagamento possono essere trattate direttamente da Stripe, senza che Fam4Fam riceva i dati completi della carta.

16. Pagamenti alle famiglie

Nella misura in cui Fam4Fam consente pagamenti, possono essere trattate in particolare le seguenti informazioni:

• nome del titolare del conto;
• IBAN;
• importo dell’indennità di custodia;
• stato del pagamento;
• data;
• informazioni correlate sulla famiglia o la transazione.

Un pagamento riguarda una custodia finanziata concordata, svolta e confermata, non la conversione di CareHours. Il conteggio non sostituisce la verifica degli obblighi di notifica, autorizzazione, assicurazione sociale o fiscali applicabili alle famiglie. I dettagli si trovano nelle CG.

17. Fam4Fam Plus

Con l’uso di Fam4Fam Plus possono essere trattate informazioni su:

• stato dell’abbonamento;
• prodotto o tariffa;
• durata;
• rinnovo;
• disdetta;
• fornitore di pagamento.

Per gli abbonamenti sottoscritti tramite Apple vengono inoltre scambiate con Apple le informazioni necessarie.

18. Notifiche push

Fam4Fam può offrire notifiche push.

A tal fine possono essere trattati in particolare token del dispositivo o push, informazioni tecniche sul dispositivo e impostazioni di notifica.

Gli utenti possono gestire le notifiche push tramite l’app o le impostazioni del dispositivo.

19. Calendario

Se vengono usate funzioni di calendario, le informazioni di custodia possono essere trasferite in dati di calendario o iCal.

Il trattamento successivo da parte del fornitore di calendario scelto esula dall’influenza diretta di Fam4Fam.

20. Supporto

Quando contatti il nostro supporto, trattiamo in particolare:

• dati di contatto;
• contenuto della tua richiesta;
• informazioni tecniche;
• eventualmente screenshot o allegati;
• stato di elaborazione.

Non trasmettere tramite richieste di supporto informazioni sensibili non necessarie sui bambini.

21. Analisi dell’utilizzo

Fam4Fam può registrare eventi di utilizzo per migliorare la piattaforma.

Secondo l’attuale architettura tecnica possono essere registrati ad esempio eventi come registrazione, richiesta di custodia, custodia accettata o uso di determinate funzioni.

A seconda dell’uso, tali eventi possono essere associati a un account utente.

Nella misura in cui l’analisi è facoltativa, la relativa impostazione viene rispettata.

Sul sito fam4fam.ch usiamo Google Analytics 4 di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) per capire come viene usato il sito (ad es. pagine visitate, regione approssimativa, tipo di dispositivo, clic sulla registrazione o sui link ai social media). A tal fine vengono usati cookie o tecnologie simili. Gli indirizzi IP vengono abbreviati, i segnali Google e la personalizzazione pubblicitaria sono disattivati. È possibile un trasferimento di dati negli Stati Uniti. Puoi impedire la raccolta bloccando i cookie nel browser o usando il componente aggiuntivo di Google per disattivare Google Analytics.

Google Analytics viene caricato solo se accetti la categoria «Statistica» nel banner dei cookie.

Categorie di cookie: «Necessari» (memorizzazione della tua scelta nella memoria locale del browser, sempre attivi), «Statistica» (Google Analytics, solo con consenso) e «Marketing» (Meta Pixel, solo con consenso). La tua scelta viene salvata localmente con versione e data/ora; in caso di modifiche sostanziali te la chiediamo di nuovo.

Avviso di lancio dell’app: Se lasci il tuo indirizzo e-mail sul sito per essere avvisato dell’apertura della registrazione all’app, lo memorizziamo insieme alla lingua, al pulsante cliccato e alla data/ora nella banca dati del sito (Lovable Cloud). Lo usiamo esclusivamente per questo unico avviso e poi lo cancelliamo. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento a privacy@fam4fam.ch.

Meta Pixel: con il tuo consenso alla categoria «Marketing» usiamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited (Merrie Hanlon Gate, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda) per misurare la portata della nostra pubblicità su Facebook e Instagram. Vengono trasmessi a Meta in particolare le pagine visitate, informazioni su browser e dispositivo, indirizzo IP e identificativi dei cookie. Meta può collegare questi dati a un eventuale account Meta; non trasmettiamo indirizzi e-mail, profili di famiglie, dati di bambini o di custodia. È possibile un trasferimento negli Stati Uniti e in altri Paesi; Meta si basa tra l’altro sul Data Privacy Framework UE-USA/Svizzera-USA o su clausole contrattuali standard. Siamo corresponsabili con Meta per la raccolta e la trasmissione; Meta è responsabile del trattamento successivo (facebook.com/privacy/policy).

Consenso e revoca: la base giuridica per statistica e marketing è il tuo consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento per il futuro tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. La durata di conservazione dei cookie dipende da Google o Meta (durate concrete secondo le indicazioni dei fornitori – in verifica). Per domande e i tuoi diritti: privacy@fam4fam.ch.

22. Dati tecnici

Durante il funzionamento possono essere trattati dati tecnici, per esempio:

• indirizzo IP;
• browser;
• sistema operativo;
• tipo di dispositivo;
• versione dell’app;
• marcatura temporale;
• informazioni di sicurezza e di errore.

Queste informazioni servono in particolare a funzionamento, sicurezza, analisi degli errori e prevenzione degli abusi.

23. Fornitori

Fam4Fam si avvale di fornitori tecnici.

Secondo le funzioni attuali possono rientrarvi in particolare:

• Supabase o l’infrastruttura cloud sottostante;
• Lovable o l’infrastruttura collegata;
• Stripe e Stripe Identity;
• Apple;
• Google;
• OpenStreetMap o l’infrastruttura cartografica;
• servizi tecnici di e-mail e notifiche push.

Quali fornitori ricevano effettivamente dati dipende dalle funzioni usate.

24. Trasferimenti all’estero

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera.

Fam4Fam tiene conto a tal fine dei requisiti del diritto svizzero della protezione dei dati.

Se dati personali vengono trasferiti in Stati senza un livello di protezione riconosciuto come adeguato, vengono adottate le necessarie garanzie giuridiche, salvo eccezione legale.

25. Nessuna vendita di dati

Fam4Fam non vende dati personali di famiglie o bambini a inserzionisti o commercianti di dati.

26. Conservazione

Conserviamo i dati personali di norma solo per il tempo necessario allo scopo o finché esistono interessi legali o legittimi alla conservazione.

I documenti commerciali e contabili soggetti a obbligo legale di conservazione possono essere conservati più a lungo.

Dati di sicurezza, transazione o prova possono essere conservati dopo la cancellazione di un account nella misura in cui ciò sia necessario e consentito.

27. Cancellazione dell’account

Fam4Fam mette a disposizione una funzione di cancellazione dell’account.

La cancellazione di un account comporta la cancellazione o l’anonimizzazione dei dati, salvo motivi legali o legittimi per una conservazione ulteriore.

28. Esportazione dei dati

Fam4Fam mette a disposizione funzioni con cui gli utenti possono esportare i propri dati salvati o ottenere informazioni al riguardo.

29. Sicurezza dei dati

Fam4Fam adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative.

A seconda dell’ambito di dati, vi rientrano in particolare:

• trasmissione cifrata TLS;
• autenticazione;
• controlli di accesso;
• aree di archiviazione private;
• link firmati a tempo limitato;
• autorizzazioni della banca dati;
• registrazione dei log;
• separazione dei diversi crediti e dati finanziari.

Nessun sistema tecnico può garantire una sicurezza assoluta.

30. Diritti

Le persone interessate possono, nel quadro del diritto applicabile, richiedere in particolare informazioni sui propri dati personali e chiederne la rettifica o la cancellazione.

Richieste sulla protezione dei dati: privacy@fam4fam.ch

Prima di fornire informazioni personali possiamo richiedere un’adeguata verifica dell’identità.

31. Modifiche

La presente informativa viene adeguata quando funzioni, trattamenti di dati, fornitori o requisiti legali cambiano in modo sostanziale.

Gli utenti possono essere informati delle modifiche sostanziali anche all’interno di Fam4Fam.

32. Contatto

Fam4Fam (in fase di costituzione)
Svizzera

privacy@fam4fam.ch